Fakültemiz öğretim üyeleri, 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan çağrı karşılayıcı ve çağrı yönlendirici personele yönelik düzenlenen hizmet içi eğitim programında eğitici olarak görev aldı.
24–25 Aralık 2025 tarihlerinde gerçekleştirilen eğitimler kapsamında öğretim üyelerimiz Dr. Öğr. Üyesi Bilal Ferhat KARADAĞ, Dr. Öğr. Üyesi Melike ULUÇAY ve Dr. Öğr. Üyesi Alaattin CİMİNLİ tarafından farklı alanlarda eğitimler verildi. Eğitimlerde; diksiyon, etkili iletişim, vardiyalı çalışanlar için beslenme ve uyku düzeni ile stres yönetimi gibi başlıklar ele alındı.
Çağrı merkezlerinde sunulan hizmetlerin insan hayatı açısından taşıdığı kritik önem doğrultusunda planlanan eğitimlerde, personelin iletişim becerilerinin geliştirilmesi, reaksiyon sürelerinin kısaltılması ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik kuramsal ve uygulamalı içeriklere yer verildi.
Öğretim üyelerimizin katkılarıyla yürütülen bu eğitim programının, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin mesleki yeterliklerine ve hizmet süreçlerine olumlu katkılar sağlaması hedeflenmektedir.
